Retourneren en annuleren

Als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, contacteer ons dan zo snel mogelijk. We doen ons uiterste best om aan je verzoek te voldoen, maar houd er rekening mee dat onze systemen voor orderverwerking en verzending erop gericht zijn om bestellingen snel en efficiënt te verzenden. Daarom kunnen we een bestelling niet meer wijzigen of annuleren zodra deze het verzendproces is ingegaan, wat doorgaans op dezelfde dag gebeurt als waarop de bestelling wordt geplaatst.

Wil je de bestelling toch niet ontvangen, dan kun je deze bij levering aan de deur weigeren. De bezorger noteert dat je de bestelling niet wenst te ontvangen, waarna ze naar ons terugkeert en je terugbetaling automatisch wordt verwerkt.

Je kunt je bestelling tot 14 dagen na levering retourneren. Goederen worden bij voorkeur in de originele verpakking teruggestuurd.

Als je een volledige bestelling retour stuurt, worden de verzendkosten voor de levering samen met het aankoopbedrag aan jou terugbetaald. De verzendkosten van de retour betaal je zelf.

Om uw retourzending te starten, meldt u uw retourverzoek aan via retourportaal GPNL

Vul de volgende gegevens in:

• Uw bestelnummer.
• Het e-mailadres dat u hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen.
• Selecteer de reden voor retournering.
• De artikelen die u wilt retourneren, inclusief het aantal.

Onze klantenservice zal uw verzoek beoordelen en verdere instructies naar uw e-mailadres sturen.

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, zullen we uw terugbetaling verwerken. Dit kan tot 14 werkdagen duren, afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode bij het plaatsen van de bestelling.

Voor meer informatie over specifieke retourzendingen (bijvoorbeeld in geval van schade, verkeerde artikelen of onvolledige levering), verwijzen wij u naar [Stel uw vraag]

Vanaf we je retour ontvangen, wordt je terugbetaling verwerkt. Het retourbedrag wordt via dezelfde betaalmethode van je bestelling teruggestort. Afhankelijk van de door jou gekozen betaalmethode, kan dit tot 14 werkdagen na ontvangst van de goederen of bewijs van verzending van de goederen zijn.